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2013년 QI활동 사례보고대회 실시

국립재활원(원장 이성재)은 2013.12.19.(목), 교육행정동 강당에서 2013년 QI활동사례보고대회를 개최하였다. 금년에는 121여명의 직원들이 참석한 가운데 질향상위원회 주최로 비용절감, 업무효율 및 고객 만족을 위한 우수 사례를 발굴하여 재활원 경쟁력의 기반을 강화하고, 재활의료 서비스의 질을 향상시키기 위하여 본 행사를 개최하게 되었다.

이번 대회는 지난 1년간의 QI활동을 펼쳐온 부서별 16개 팀 중 착수보고(20%)와 결과보고서(80%)를 거쳐 구연과 포스터 부문으로 나누어 경쟁을 하였으며, 이성재 원장의 격려사와 함께 구연 부문 4팀 중 인지치료팀의 『인지 기능별 workbook을 통한 연계성 및 만족도 향상』을 주제로 한 구연발표를 시작으로 각 부서의 본격적인 사례보고대회가 시작되었다.

구연부문 최우수상은 『의과·한의과 협진 진료 대기 적체 해소』을 주제로 한의학 협진 indication 및 진료 프로토콜 적용, 주기적 양·한방 협진 conference를 통한 의과·한의과의 의사소통 강화, 환자·보호자를 대상으로 한 공개교육으로 한의치료에 대한 인식 개선, 한의사 인력 확충, 치료실 개선사업을 통한 개선활동을 시행한 한방팀이 차지하였다.

우수상을 받은 간호 본관5병동팀은 『병동 내 폐기약물 발생 감소를 위한 개선활동』을 주제로 폐기약 조회시스템 개발, 개선사항을 직원들에게 알리고, 홍보물을 부착하여 개선활동 전 대비 20% 약물 폐기량 감소 효과 및 환산비용 48%가 감소되었다.

또한 우수상을 받은 약제팀은 『노인환자들의 안전환 약물요법 강화를 위한 질 향상 활동』을 주제로 의료진에게 의약정보를 뉴스레터를 통해 알리고, 공개복약지도 및 의약정보지를 통한 환자의 약물 이해를 돕고, 교육을 통한 약사의 역량강화 처방개선활동을 통해 노인 주의 의약품의 평균 처방 비율은 0.21%에서 0.16%로 감소하였다.

노력상을 받은 인지치료팀은 『인지 기능별 workbook을 통한 연계성 및 만족도 향상』을 주제로 workbook을 개정, 인지치료를 받는 환자에게 workbook을 배포하고, 병동과제를 통한 치료실과 연계된 병동 프로그램 시행 후 만족도를 실시하여 80%이상의 만족도를 얻었다.

포스터 부문은『소아식에 대한 만족도 향상』을 주제로 한 영양팀은 소아식 코드를 생성하고, 소아 식사일기를 통한 95%의 소아 영양상담과 소아영양교육을 실시하였고, 소아식 메뉴를 개발하여 소아식 생성 및 식사처방지침서를 완성하여 노력상을 수상하였다.

『퇴원환자 업무 프로세스 개선을 위한 활동』을 주제로 한 간호 신관3병동팀은 설문조사를 통하여 퇴원간호정보지와 유인물을 제작하고, 환자에게 자가질환 관리교육을 통한 교육 만족도 향상을 도모하여 노력상을 수상하였다.

질향상위원회 위원장(원장 : 이성재)은 총평에서 1년 동안 QI활동을 해온 모든 직원들을 치하하였으며, 2014년에도 활발한 QI활동으로 고객중심 서비스 제공에 매진해 줄 것을 당부하였다.