2010년도 고객만족도 조사 결과

• 조사 목적
  • 외부고객을 대상으로 의료의 질, 서비스 및 시설의 편리성에 대한 의견을 수렴 및 개선하여 최적의 환경에서 보다 나은 서비스 제공
• 조사 개요
  • 고객 만족도 설문조사 정기실시(상·하반기 2회)

    고객만족도설문조사

    구분	조사기간	조사대상	대상자 수(명)
    '10 상반기	입원 '10.1.1~6.4	환자 및 보호자	215
    	외래 '10.6.7~6.11		151
    '10 하반기	입원 '10.6.5~11.13	환자 및 보호자	209
    	외래 '10.11.8~11.12		107

    
    
• 고객 만족도 결과
  • 10년 하반기 조사결과 ’10년 상반기에 비해 만족도 0.6%p 상승(88.8 → 89.4)