2015년 상반기 고객만족도
구분 | 조사대상 | 2014년 하반기 | 2015년 상반기 |
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2015년 상반기 | 외래 | 76.7 | 78.5 |
입원 | 80.3 | 78.3 | |
평균 | 78.5 | 78.4 |
외래
'14년 하반기 대비 외래 1.8점 증가
입원
'14년 하반기 대비 외래 2점 감소
'14년 하반기 대비 0.1점 감소
2015년 상반기 만족도는 2014년 하반기보가 약간 감소한 78.4점 영역별로는 '직원들의 친절성' 만족도가 가장 높고 '기술수준과 전문성'이 가장 낮은 것으로 나타남